Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 24 août 2026
Cette politique explique quelles données nous collectons lorsque vous nous confiez votre appartement, pourquoi nous les collectons, à qui elles sont transmises, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits.
1. Responsable du traitement
| Responsable | La société éditrice du site, en cours d'immatriculation. Ses informations complètes figureront dans lesmentions légales dès son immatriculation. |
|---|---|
| Contact | contact@palier.paris |
| Délégué à la protection des données | Non désigné. La désignation d'un DPO n'est pas obligatoire au regard de notre activité et du volume de données traitées. |
2. Données collectées
Données que vous nous transmettez
Elles proviennent uniquement du formulaire de contact. Les champs marqués d'un astérisque y sont obligatoires ; les autres sont facultatifs.
- Identité et coordonnées : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations sur le bien : arrondissement, adresse ou quartier, surface, nombre de pièces, meublé ou non, situation locative, date de disponibilité, loyer envisagé.
- Photographies du logement : de 3 à 5 images, obligatoires pour étudier la demande.
- Message libre et, le cas échéant, votre demande de devis pour la rédaction du bail ou les états des lieux.
- Déclaration de qualité : confirmation que vous êtes propriétaire du bien ou le représentez.
Données collectées automatiquement
- Mesure d'audience : nous utilisons Umami, un outil quine dépose aucun cookie et ne construit aucun profil individuel. Il enregistre des statistiques agrégées : pages vues, pays, type d'appareil, site référent, et des événements d'usage (clics sur les boutons, progression dans le formulaire).
- Origine publicitaire : si vous arrivez depuis une annonce Google, l'identifiant de clic
gclidet les paramètres de campagne présents dans l'adresse sont enregistrés dans le stockage local de votre navigateur, puis joints à votre demande. Cela nous permet de savoir quelles annonces génèrent de vraies demandes. Voir la section 7.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Étudier votre demande et vous recontacter | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) |
| Établir un devis pour les prestations en option | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) |
| Rechercher et présenter des candidats locataires | Exécution du contrat conclu avec vous (art. 6.1.b RGPD) |
| Mesurer l'audience du site de façon anonyme | Intérêt légitime à améliorer nos services (art. 6.1.f RGPD) |
| Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires | Intérêt légitime à ne pas investir à perte (art. 6.1.f RGPD) — voir section 7 |
| Respecter nos obligations comptables et légales | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
4. Destinataires et transferts hors Union européenne
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont accessibles à l'équipe de Palier et aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Netlify, Inc. | Hébergement du site et stockage des photographies | États-Unis |
| Slack Technologies (Salesforce) | Réception et traitement interne des demandes | États-Unis |
| Google Ireland Ltd. | Diffusion publicitaire et mesure des conversions | Irlande, avec transferts possibles vers les États-Unis |
Ces transferts vers les États-Unis sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par la certification des prestataires au Data Privacy Framework.
Accessibilité des photographies
Pour que les photographies de votre logement puissent s'afficher dans notre outil interne, elles sont déposées à une adresse web dont le lien contient un identifiant aléatoire impossible à deviner. Ce lien n'est ni publié, ni référencé par les moteurs de recherche, ni communiqué à des tiers.Toutefois, toute personne qui obtiendrait ce lien pourrait afficher la photographie sans avoir à s'authentifier.Nous vous invitons à ne transmettre que des photographies des pièces, sans document personnel, objet de valeur identifiable ni personne reconnaissable.
5. Durées de conservation
| Situation | Durée |
|---|---|
| Demande sans suite commerciale | 3 ans à compter du dernier contact |
| Photographies d'une demande sans suite | 12 mois maximum, puis suppression |
| Client sous contrat | Durée de la relation, puis 5 ans (prescription commerciale) |
| Pièces comptables | 10 ans (art. L.123-22 du code de commerce) |
| Mesure d'audience | 25 mois maximum, sous forme agrégée |
6. Vos droits
Conformément au règlement (UE) 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
- Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Effacement : demander la suppression de vos données, y compris des photographies transmises.
- Limitation : demander le gel temporaire d'un traitement.
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
- Retrait du consentement : à tout moment, pour les traitements qui en dépendent.
- Directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez àcontact@palier.paris. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 —cnil.fr.
7. Cookies et traceurs
Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni aucun cookie de mesure d'audience. Notre outil de statistiques, Umami, fonctionne sans cookie et sans identifiant individuel.
Une seule information est enregistrée dans le stockage local de votre navigateur : lorsque vous arrivez depuis une annonce Google, l'identifiant de clic gclid et les paramètres de campagne, afin de rattacher votre éventuelle demande à l'annonce dont elle provient. Cette information n'est jamais utilisée pour vous adresser de la publicité, ni recoupée avec une quelconque base de données externe.
Vous opposer à cet enregistrement
Ce traitement repose sur notre intérêt légitime, et vous pouvez vous y opposer sans avoir à vous justifier. Trois moyens, tous immédiats :
- Activer le signal de refus de votre navigateur — Global Privacy Control (GPC) ou Do Not Track. Nous le respectons automatiquement : lorsqu'il est actif, aucun identifiant publicitaire n'est enregistré ni transmis, sans aucune action supplémentaire de votre part.
- Naviguer en mode privé, ou effacer les données de site de votre navigateur : l'information est alors supprimée.
- Nous écrire àcontact@palier.paris : nous supprimons l'information rattachée à votre demande.
8. Sécurité
Les échanges avec ce site sont chiffrés en HTTPS. L'accès aux demandes est restreint aux personnes de Palier qui en ont besoin. Les photographies sont stockées sous un identifiant aléatoire, dans les conditions décrites à la section 4.
9. Modifications
Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de modification substantielle, les personnes concernées en sont informées par courriel lorsque cela est possible.